문의하기 및 기술 지원 안내

1. 공식 고객 지원 및 기술 문의 채널

SafePDF를 이용해 주셔서 감사합니다. 서비스 이용 중 특정 PDF 파일의 호환성 문제, 기능 개선 제안, 다국어 번역 피드백, 또는 기업·기관 사내망 도입 및 보안성 검토 관련 문의사항이 있으시면 아래 공식 이메일로 언제든 연락해 주시기 바랍니다.

2. 빠른 문제 해결을 위한 기술 문의 작성 팁

SafePDF는 사용자의 파일을 서버로 전송받지 않는 100% 로컬 처리 구조이므로, 당사 엔지니어링 팀에서도 사용자분의 원본 파일을 열람할 수 없습니다. 따라서 오류나 호환성 문의를 보내주실 때 아래 정보를 함께 적어주시면 훨씬 정확하고 신속하게 원인을 안내해 드릴 수 있습니다.

• 사용하신 도구 명칭: 예: PDF 암호 해제, PDF 합치기, PDF 용량 압축 등
• 접속 환경 및 브라우저: 예: Windows 11 크롬(Chrome), Mac 사파리(Safari), 아이폰 카카오톡 인앱 브라우저 등
• 문서 발급처 또는 특징: 예: 국세청 홈택스 발급 PDF, 복합기 스캔 PDF(약 45MB), Adobe Acrobat 암호 설정 문서 등 (※ 개인정보가 담긴 원본 파일 자체는 첨부하지 마십시오.)
• 화면에 표시된 안내 문구: 오류 토스트 메시지나 증상 설명

3. 자주 묻는 질문 바로가기

문의 전 아래 실무 가이드 허브에서 정부24·연말정산 PDF 오류 해결법과 암호화 규격별 대처 방법을 먼저 확인하실 수 있습니다.